Termos e condições

Para fazer um pedido, o Cliente precisará fornecer alguns dados pessoais. Se já for um utilizador registado, pode identificar-se com o seu endereço de e-mail e palavra-passe, embora não seja necessário fazer login ou ter uma conta.

O Cliente autoriza que a informação fornecida seja utilizada para fins de contacto sempre que necessário, bem como para que a KRIVU forneça os seus dados pessoais (nome, morada e dados de contacto) à transportadora responsável pela entrega dos artigos. Caso contrário, não conseguiremos processar o seu pedido.

Ao efetuar a compra através deste site, o Cliente declara que tem mais de 18 anos de idade e tem a capacidade legal para celebrar contratos.

A compra é efetuada através do acesso ao site krivugarments.com (não é necessário fazer login) e seleção dos artigos disponíveis para venda online, concluindo com a confirmação da morada de entrega e validação final do pedido.

O Cliente receberá toda a informação relativa ao status do seu pedido por e-mail: confirmação do pedido, confirmação de processamento e envio do pedido.

Quando o pedido for enviado para a sua morada, receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega em tempo real através da plataforma da nossa transportadora.

A validação final do pedido constitui uma declaração de aceitação por parte do Cliente do negócio celebrado, incluindo a aceitação destes termos e condições gerais, das regras que regem compras desta natureza, do preço e das características do produto encomendado, com a consequente exequibilidade mútua dos benefícios estipulados na ficha de pedido.

A KRIVU tem o direito, a qualquer momento e sem aviso prévio, de suspender temporária ou permanentemente o acesso à loja online.

O pagamento deve ser efetuado através de um dos métodos de pagamento disponíveis na loja online. Pode optar por pagar através de referência Multibanco válida por 24 horas (pedido processado após confirmação de pagamento), MB Way ou Cartão de Crédito/VISA.

Para consultar os países, consulte a seção de Entregas.
As entregas são realizadas nos dias e horários definidos pelo operador logístico.

Quando o pedido for enviado, receberá um e-mail ou mensagem de texto com toda a informação sobre o envio.

Podem ocorrer atrasos nas entregas por qualquer uma das seguintes razões: atrasos por parte das transportadoras; época de vendas ou promoções; dificuldades na entrega ao destinatário; e feriados.

Se não puder estar no local de entrega na hora acordada, por favor, contacte a transportadora através da sua linha de Atendimento ao Cliente para que possam reagendar a entrega para outro dia. Podem ser cobrados custos de reenvio.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o(s) item(s) dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Após este prazo, a KRIVU reserva-se o direito de não aceitar a troca/devolução.

Para devolver um ou mais itens, por favor envie-os por correio para o seguinte endereço:
Rua D. José Domenech, nº 147, 1º Dto,
4750-100 Arcozelo – Barcelos
Portugal

A caixa deve estar devidamente selada para evitar qualquer perda ou incidente.

O custo do envio do item será da responsabilidade do cliente.

Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem e etiquetas originais, juntamente com o Formulário de Devolução devidamente preenchido.

Após confirmar que o item foi devolvido nas condições em que foi entregue ao Cliente, a KRIVU iniciará a operação de reembolso, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os reembolsos são feitos no prazo máximo de 15 dias úteis, dependendo dos bancos envolvidos.
Se o pedido foi pago através de referência multibanco, deverá inserir o IBAN no formulário para proceder com o reembolso.

Valorizamos a qualidade dos nossos produtos e prestamos a máxima atenção à sua produção. No entanto, podem ocorrer defeitos durante a fabricação e assumimos a responsabilidade por qualquer falta de conformidade.

Sempre que o Cliente considerar que o item adquirido apresenta um defeito de fabrico, deve entrar em contacto connosco. Se verificarmos que o produto está realmente defeituoso, procederemos à sua substituição gratuitamente, agendando a recolha do item e cobrindo todos os custos de devolução e envio.

O preço dos produtos à venda na KRIVU está em euros, incluindo IVA, impostos ou outras taxas.

Os preços apresentados podem ser alterados a qualquer momento, sem afetar os pedidos para os quais a “Confirmação de Pedido” já tenha sido enviada.

O cliente pode pagar por Cartão de Crédito/VISA, Referência Multibanco ou MBWay.

A encomenda só é considerada concluída após o pagamento ter sido efetuado.
A Krivu Garments, Unipessoal Lda. mantém a propriedade dos produtos da empresa até que o pagamento total “de todos os produtos” seja recebido, para ser enviado.

Os custos de envio são gratuitos para encomendas de 70€ ou mais entregues em Portugal continental ou Espanha continental.

Para todos os outros países da União Europeia e as ilhas de Espanha e Portugal, os custos de envio são gratuitos para encomendas de 130€ ou mais.

Os itens apresentados na loja online estão acompanhados de uma descrição das suas características, pelo que se assume que o Cliente teve conhecimento dessas informações antes de realizar a encomenda.

Os produtos disponíveis na loja online Krivu podem apresentar pequenas diferenças em termos de imagem e cores, devido a variações nos monitores utilizados pelos clientes.

A KRIVU não se responsabiliza por danos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, falhas ou desconexões do sistema operacional que possam impedir temporariamente o acesso, navegação ou a prestação de serviços aos Clientes.

A KRIVU não se responsabiliza por qualquer uso indevido dos dados de acesso à loja online do Cliente, que são considerados pessoais e não transferíveis, por terceiros.

A KRIVU não é obrigada a trocar itens indisponíveis. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Em situações extraordinárias, um item pode tornar-se indisponível. Sempre que isso acontecer, informaremos e, se desejar, reembolsaremos o valor no prazo máximo de 15 dias.

Estes termos e condições aplicam-se durante o fornecimento de itens através da loja online krivugarments.com.