Trocas & Devoluções
Cada artigo adquirido na KRIVU pode ser trocado ou devolvido dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Após este prazo, a KRIVU reserva-se o direito de não aceitar a troca/devolução.
Os artigos para troca/devolução devem ser enviados por correio para o seguinte endereço:
Rua D. José Domenech, nº 147, 1º Dto,
4750-100 Arcozelo – Barcelos
Portugal
Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem original, etiquetas e um Formulário de Devolução devidamente preenchido.
Por favor, note que o item deve ser devolvido sem uso, sem lavagem e sem danos.
Os custos de envio para troca/devolução são da responsabilidade do cliente.
Trocas
Em caso de troca, poderá apenas escolher um tamanho diferente do pedido original.
Trocas & Devoluções
Assim que o pedido devolvido for recebido e as condições de devolução forem confirmadas, a KRIVU reembolsará o valor correspondente ao item devolvido, da mesma forma como foi efetuada a compra.
Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 15 dias úteis, sujeito aos bancos envolvidos. Se a encomenda foi paga através de referência de Multibanco, o IBAN deve ser indicado no formulário para que o reembolso seja processado.
Se os artigos devolvidos não cumprirem os requisitos, a KRIVU reserva-se o direito de não os aceitar e de recusar o reembolso.
Se considerar que o artigo que recebeu não está em condições normais ou habituais, deve contactar-nos. Envie um e-mail para info@krivugarments.com com uma explicação da situação, incluindo fotografias que nos permitam compreender e avaliar o defeito.
Em caso de defeito de fabrico, procederemos à troca do artigo sem custos, recolhendo-o e cobrindo todas as despesas de devolução e envio.
No caso improvável de não receber a sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco.
